Sekä tilitoimistolla että yrityksellä on tili Palkkaus.fi:ssä. Asiakasyritys valtuuttaa tilitoimiston hoitamaan palkanmaksua, jolloin tilit yhdistetään siten, että tilitoimistolla on näkyvyys asiakkaan Palkkaus-tiliin. Jos tilitoimisto lisää asiakasyrityksen itse Palkkaus.fi:hin, tämä valtuutus syntyy automaattisesti. Asiakkuuden päättyessä tämän valtuutuksen voi poistaa yritystilin asetuksissa tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluun. Asiakassuhteen päättyessä on muutama huomioitava asia.
Asiakas lopettaa Palkkaus.fi:n käytön kokonaan
Ole yhteydessä Palkkauksen asiakaspalveluun, joka poistaa valtuutuksen tilitoimiston ja asiakkaan väliltä. Samalla on hyvä tarkistaa asetuksista, että asiakkaalta ei lähde nollailmoituksia tulorekisteriin, jos palkanmaksu jatkuu muualla kuin Palkkaus.fi:ssä. (Koskee asiakkaita, jotka kuuluvat työnantajarekisteriin.) Asiakasyritys voi tehdä tämän myös halutessaan itse ohjelman asetusten kautta valitsemalla tulorekisteriasetuksissa, että Palkkaus.fi ei lähetä erillisilmoituksia ollenkaan.
Asiakas siirtyy käyttämään Palkkaus.fi:tä toisen kanavan kautta
Ole yhteydessä Palkkauksen asiakaspalveluun, joka siirtää valtuutuksen uuteen kanavaan ja sulkee vanhan. Uusi tilitoimisto tai asiakas itse voi tarkistaa palkanmaksun asetukset, jos niihin on tarvetta tehdä muutoksia.
Tietojen säilyminen
Asiakkaalla säilyy tili Palkkaus.fi:ssä joka tapauksessa vaikka ohjelman käyttö päättyisi, eli tiedot palkanmaksuista säilyvät ohjelmassa lain vaatiman ajan. Tarvittaessa asiakas voi pyytää käyttäjätunnuksia verkkopalveluun myöhemminkin asiakaspalvelusta, jos tarvitsee vanhoja tietoja tai haluaa ne tallentaa itselleen johonkin toiseen ohjelmaan, josta ei ole integraatiota Palkkaus.fi:hin.
Kun tilitoimiston asiakkuus päättyy ja valtuutus poistetaan asiakkaan ja tilitoimiston väliltä, tilitoimiston näkymästä poistuu asiakkaan kaikki tiedot. Eli tätä ennen on varmistuttava, että tilitoimistolla on kaikki tarvittavat tiedot. Pyydettäessä asiakaspalvelu voi asettaa tilitoimistolle näkyvyyden auki asiakkaan tietoihin esimerkiksi irtisanomista seuraavan kuukauden ajaksi.