Mikäli palvelu herjaa salasanaasi kirjautumisvaiheessa ja tilattu salasananvaihtolinkki ei tule perille sähköpostiisi, voi olla että olet kirjautunut sisälle Google- tai Facebook-tunnuksellasi. Jos kumpikaan näistä ei toimi, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.
Jos palvelu herjaa, että Y-tunnus on käytössä kun yrität luoda yrityksellesi tiliä, voi olla että palvelu on yritykselläsi käytössä jotain toista kautta ennestään. Ole tällöin yhteydessä asiakaspalveluun.