Työnantaja tai tilitoimisto, jolla on pääsy asiakkaan tilille, voi itse korjata tai muuttaa palkkalaskelmaa ennen sen maksuun vientiä. Maksu aloitettu -tilassa tai jo maksettua laskelmaa voi korjata vain Palkkaus.fi:n asiakaspalvelu.
Maksu aloitettu -tilassa olevan laskelman korjaaminen
Jos laskelma on viety maksuun, mutta sitä ei ole vielä maksettu, voit pyytää asiakaspalvelua avaamaan laskelman takaisin luonnokseksi, jolloin laskelmalle voi tehdä tarvittavat muutokset ja viedä sen sitten uudestaan maksuun.
Palvelussa voi myös tehdä kokonaan uuden laskelman ja maksaa sen, ja pyytää sitten asiakaspalvelua poistamaan virheellisen laskelman.
Maksetun laskelman korjaaminen
Ole yhteydessä asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti virheen huomaamisen jälkeen, erityisesti jos työntekijälle maksettavaa summaa on korjattava ja nettopalkkaa ei ole vielä tilitetty työntekijälle.
Asiakaspalvelu korjaa laskelman ja tekee tarvittavat korjaukset myös tulorekisteri-ilmoituksiin.